Preguntas frecuentes
Somos una plataforma que conecta a dueños de mascotas con cuidadores. Nuestros cuidadores cuidan a tu mascota desde la comodidad de su hogar y en familia. Olvídate del estrés de dejarlo en un hotel de mascotas convencional en jaulas y con muchos otros perros donde pueden sufrir de ansiedad. Nuestros cuidadores siguen cada instrucción necesaria para que la #ExperienciaPetkii de tu mascota sea genial y como en casa.
Claro que sí, cuidamos a todos esas mascotas que necesitan ayuda con sus condiciones médicas o discapacidades.
Hemos creado un filtro exhaustivo de aplicación para poder conocer y evaluar que el/la aplicante cumpla con nuestros requisitos. Deben ser panameños o residentes, comprobar su residencia en el país, mayores de edad, enviar sus documentaciones personales, leerse completamente el manual de cuidadores, aprobar el examen y realizar una entrevista con nuestro equipo para conocerlo(la) y su residencia, la cuál debe ser apta para cuidar mascotas.
Para que el hospedaje de tu mascota sea lo más parecido a casa, debes llevar todo lo necesario, por ejemplo: suficiente comida para los días del hospedaje, correa o leash, collar con placa y números de contacto, bolsitas para sus heces, platos de comida, juguetes, camita y medicinas de ser necesarias. Es recomendable indicarle al cuidador sobre la rutina diaria de tu mascota para que se sienta lo más parecido en casa, porción o cantidad de comida al día, al igual que información de contacto en caso de emergencias.
Para el paseo de tu perro, debes proporcionarle al paseador(a) leash o correa, bolsita para sus heces y datos de sus áreas favoritas para caminar.
Si durante el hospedaje de tu mascota necesitas que se le prepare comida especial, con gusto nuestros cuidadores te apoyan con esto, solo debes indicarlo en el chat del pedido.
El hospedaje de mascotas incluye paseos para que tu peludo siga su rutina diaria y se sienta como en casa.
Sabemos el estrés que les puede causar a nuestros gatunos cuando debemos llevarlos a un hotel de gatos o parecido, por eso diseñamos el cuidado express, un servicio diseñado para esas mascotas que prefieren no salir de casa. Los cuidadores los visitan en la comodidad de su propio hogar, les cambian la comida, el agua, la arena y les hacen compañía por lapsos de horas.
Para el cuidado express es necesario dejar suficiente comida, platos, arena limpia, palita para recoger heces, basura, juguetes y demás herramientas necesarias para que tu gato esté feliz. Es una buena práctica dejar una nota escrita para que nuestros cuidadores puedan seguir las instrucciones al pie de la letra.
¡Nos encantan los animales! Cuidamos a todas las mascotas, hemos cuidado perros, gatos y hasta tortugas, siempre tenemos cuidadores con experiencia y disponibilidad para cuidarlos. Si tu mascota es muy éxotica, escríbenos para poder ayudarte a encontrar el cuidador ideal.
Contamos con una póliza de accidentes para el hospedaje de tu mascota, paseos o cuidados express para todos los servicios contratados desde nuestra plataforma. Es importante dejar siempre información de contacto de veterinario y dueños de la mascota para estos casos. Nuestra prioridad es el bienestar de las mascotas, por lo que en una emergencia, lo llevaremos de inmediato a un veterinario.
Para fechas de alta demanda, es recomendable reservar un mes antes para que puedas confirmar la disponibilidad del cuidador de tu preferencia. Para fechas regulares, alrededor de 10 días es un tiempo prudente. Recuerda que un cuidador puede recibir varias solicitudes de servicios al mismo tiempo, sin embargo, al pagar el servicio lo antes posible el cuidador queda reservado.
Claro que sí, hermanitos peludos se pueden quedar juntos. Nuestros clientes han dejado a sus 3 mascotas juntos con el mismo cuidador.
Los horarios recomendables para dejar o retirar a tu mascota con nuestros cuidadores es desde las 8am hasta las 7pm. Sin embargo, nuestros cuidadores son flexibles y pueden coordinar un horario que les funcione a ambos.
Aceptamos pagos por tarjeta de crédito, ACH o Yappy.
Puedes contactar a varios cuidadores a la vez y el servicio no será cobrado hasta que ellos confirmen su disponibilidad. Luego de esto, puedes proceder a realizar el pago. Nunca te cobraremos antes.
Claro que sí, puedes contactar a los cuidadores que gustes, solo pagarás el pedido que hayas confirmado con el cuidador de tu preferencia.
Por motivos de seguridad, toda la interacción se debe hacer por medio de nuestra plataforma. Sin embargo, una vez confirmado el servicio, se podrán compartir números de contacto para emergencias. También recuerda que solo los pedidos contratados por nuestra plataforma, son los que cuentan con el seguro de emergencias.
El pedido estará confirmado una vez el pago haya sido realizado a través de la plataforma por medio de tarjeta de crédito, ACH o Yappy. El estatus del pedido se verá reflejado como pago realizado.
Para poder confirmar el servicio, debes realizar el pago por nuestra plataforma. El cuidador no recibe el pago hasta que el pedido sea culminado con éxito.
No, solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, ACH o Yappy.
Ahora que ya realizaste el pago, solo debes coordinar con el cuidador a través del chat del pedido la hora en que vas a entregar a tu mascota en la fecha acordada. Recuerda llevar todos los implementos necesarios para que su #ExperienciaPetkii sea genial.
